Droit de rétractation

Si le Client est un "consommateur" (c’est-à-dire une personne physique agissant à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée), il a le droit, conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et, pour l’Italie, aux articles 52 et suivants du Décret législatif n° 206/2005, Code de la consommation, de retourner les biens achetés sans aucune personnalisation dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande, en communiquant sa rétractation au plus tard dans les deux semaines suivant la date de livraison de la commande.

Aucun retour n’est prévu pour les contrats d’achat de biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés, ainsi que dans tout autre cas prévu par l’article 16 de la Directive 2011/83/UE et, pour l’Italie, par l’article 59 du Code de la consommation.

Le droit de rétractation doit être exercé par le Client en envoyant une communication écrite à Gadget Lab Srl - Viale Antonio Pacinotti, 9 - 51100 Pistoia, Italie ou par e-mail à l’adresse PEC : gadgetlab@pec.it, contenant :

• la manifestation explicite de la volonté d’exercer le droit de rétractation ;
• l’indication du numéro de commande relatif au Contrat de Vente dont le Client entend se rétracter.

En cas d’exercice du droit de rétractation par le Client :

• le Client doit communiquer sa rétractation dans un délai de deux semaines à compter de la date de livraison de la marchandise ;
• le Client doit retourner la marchandise dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande ;
• la marchandise devra être expédiée à Gadget Lab Srl - Viale Antonio Pacinotti, 9 - 51100 Pistoia, Italie ;
• tous les coûts directs liés au retour des Produits sont entièrement à la charge du Client, sauf accord écrit contraire avec Gadget Lab Srl ou disposition légale applicable contraire.

Gadget Lab Srl s’engage à rembourser au Client tous les paiements reçus, conformément à la réglementation applicable, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision du Client de se rétracter du contrat.

Gadget Lab Srl pourra différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire entre les parties et à condition que le Client n’ait à supporter aucun frais du fait du remboursement. Gadget Lab Srl pourra demander au Client les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer le remboursement, si nécessaire.

Les Produits devront être retournés intacts, complets avec tout accessoire éventuel et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine. Le Client est uniquement responsable de la diminution de valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Si le produit retourné est détérioré, endommagé ou utilisé d’une manière autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, Gadget Lab Srl pourra réduire le montant du remboursement à hauteur de la diminution de valeur du produit.