Comment commander

Comment puis-je passer une commande?

Vous pouvez passer une commande pour n'importe quel produit sur ce site, directement en ligne et seulement avec quelques clics. Il vous suffit de vous inscrire, d'accéder à la fiche produit souhaitée, de calculer le devis indépendamment et de passer la commande.

Comment puis-je m'inscrire?

Pour vous inscrire, cliquez ici et remplissez le formulaire avec vos informations. A la fin de l'inscription vous recevrez un email contenant vos données pour accéder à votre compte. Dans votre espace réservé, vous pourrez voir les archives de vos commandes, organiser votre wishlist avec vos produits préférés, voir les logos que vous avez téléchargés sur ce site, voir à quel point votre chemin est dans le programme de fidélité HiGift Circle, modifier vos données.

Dois-je m'inscrire pour commander en ligne?

Oui, vous devez être inscrit pour terminer les commandes.

J'ai perdu mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?

Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur Mon compte en haut à droite. Au bas de la section, vous trouverez le mot de passe de récupération. En entrant votre email d'inscription, vous recevrez un nouveau mot de passe dans quelques minutes.

Puis-je ajouter un autre produit à une commande déjà passée?

Oui, si la commande n'a pas encore été traitée ou en production, sinon une nouvelle commande sera automatiquement générée.

Comment télécharger mon logo?

L'envoi de votre logo est très simple : après avoir passé votre commande, rendez-vous dans votre compte dans la rubrique "COMMANDES" -> "Chronologie". Cliquez sur "Voir commande". Vous trouverez l'espace dédié au téléchargement de votre logo. Vous pouvez également insérer une écriture si vous n'avez pas de logo.

Pour plus d'informations, nous vous recommandons de visiter la section Envoi de fichiers d'impression.

Comment puis-je voir l'objet avec mon logo appliqué, avant le début de la production?

Dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande et le téléchargement du logo, vous recevrez un e-mail vous informant que votre brouillon d'impression est prêt dans votre espace personnel de ce site.

Connectez-vous à votre compte et confirmez votre épreuve d'impression. Ce n'est qu'après votre confirmation du projet graphique que la production démarrera.

J'ai besoin d'un devis pour un produit qui ne figure pas sur votre site. Comment puis-je l'envoyer?

Vous pouvez contacter GadgetLab, notre division d'entreprise entièrement dédiée à la conception, la création et l'importation de goodies personnalisés et de produits promotionnels conçus ad hoc. Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail à l'adresse commerciale (@) gadgetlab.it, avec toutes les spécifications de dimensions et de matériaux. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Puis-je annuler une commande?

Oui, mais seulement s'il n'est pas en cours ou en production. Les commandes avec des produits personnalisés ne peuvent plus être annulées après l'approbation du projet graphique.

J'ai besoin d'une facture. Où puis-je le trouver?

En accédant à l'espace réservé, vous aurez la possibilité de télécharger la facture «de courtoisie» directement depuis votre espace privé.

Puis-je expédier à une adresse autre que l'adresse de facturation?

Oui, lors de la commande, vous pouvez décider à quelle adresse envoyer les produits achetés.

Quels modes de paiement sont acceptés?

Pour les paiements, veuillez consulter la section Paiements pour plus de détails et plus d'informations.

La date que je vois sur ma commande est-elle le jour où je recevrai mes produits?

La date indiquée sur le site est la date indicative de livraison. Cependant, il y a quelques exceptions que nous vous demandons de vérifier dans la section: Livraison et expédition.

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