Comment commander

Sur HiGift, vous pouvez commander vos objets publicitaires directement en ligne en quelques étapes simples :

1. Enregistrez-vous ou connectez-vous à votre compte HiGift ;
2. Allez sur la fiche du produit désiré ;
3. Cliquez sur le bouton rouge "Obtenez votre prix & achetez" ;
4. Configurez le produit en suivant les étapes indiquées (quantité, personnalisation) ;
5. À la fin, vous pourrez choisir de passer à la caisse ou d'ajouter l'article au panier pour continuer vos achats.

S'inscrire sur HiGift est simple : cliquez ici et remplissez le formulaire avec vos données. Après l'enregistrement, vous recevrez un e-mail confirmant l'inscription. Dans votre espace personnel, vous pourrez consulter l'historique de vos commandes et procéder à l'approbation des ébauches graphiques, télécharger les logos relatifs à vos commandes, organiser votre liste de souhaits avec vos produits préférés, suivre l'avancement de votre programme de fidélité HiGift Circle, et modifier vos données.

Oui, pour pouvoir passer une commande sur HiGift, il est nécessaire d'être inscrit.

Pour récupérer le mot de passe de votre compte HiGift, cliquez sur « s'identfier » en haut à droite. Une fenêtre pop-up s'ouvrira avec les champs de saisie des données, en bas vous trouverez le lien « mot de passe de oublié ». En insérant l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, vous recevrez en quelques minutes un lien pour réinitialiser un nouveau mot de passe.

Oui, si la commande n'a pas encore été traitée ou n'est pas en production, sinon vous devrez procéder à une nouvelle commande. Contactez le service client HiGift dès que possible pour vérifier cela.

Envoyer votre logo sur HiGift est très simple : vous pouvez le faire lors de la validation de la commande ou après avoir passé la commande. Dans ce cas, allez dans votre espace personnel, section « COMMANDES » -> « Tous ». Cliquez sur « Détails ». Vous trouverez l'espace dédié au téléchargement de votre logo. Vous pourrez également insérer un texte au cas où vous n'auriez pas de logo.

Pour plus d'informations, nous vous conseillons de visiter la section Envoyer le fichier d'impression.

Dans les 24h suivant la confirmation de commande et le téléchargement du logo, vous recevrez un e-mail de HiGift vous informant que votre ébauche graphique est prête. Accédez à votre compte et confirmez votre ébauche d'impression ou refusez-la et demandez des modifications. La production de vos objets publicitaires ne commencera qu'après votre confirmation.

Pour télécharger un devis détaillé sur HiGift :

1. Visitez la fiche produit qui vous intéresse ;
2. Cliquez sur "Obtenez votre prix & achetez" ;
3. Après avoir configuré le produit (quantité, type d'impression), vous arriverez à la fiche de résumé.
4. Ici, vous pourrez cliquer sur "Télécharger votre prix". Cette fonction est également disponible dans le panier, vous permettant d'obtenir un devis global pour plusieurs articles. N'oubliez pas que les prix publiés sur ce site peuvent subir des variations et que seuls ceux visibles sur le site au moment de la commande seront considérés comme valides.

Contactez notre Service Client en envoyant des photos de l'objet désiré ou une description détaillée, ainsi que la quantité, les délais de livraison et les personnalisations éventuelles demandées. Vous recevrez immédiatement une aide concrète.

Sur HiGift, nous acceptons les paiements par virement bancaire anticipé, Satispay, cartes de crédit, PayPal, Apple Pay. Vous pouvez également payer en 3 fois sans frais avec Scalapay. Consultez la section Paiements pour plus de détails et d'informations.

Oui, il est possible d'annuler une commande sur HiGift à condition qu'elle ne soit pas encore entrée en production ou n'ait pas encore été expédiée. Gardez à l'esprit que les commandes de produits personnalisés ne peuvent plus être annulées après l'approbation de l'ébauche graphique.

Vous pouvez télécharger une copie de courtoisie de la facture directement depuis votre espace personnel HiGift. Après vous être connecté, allez dans la section "Commandes" et vous la trouverez disponible correspondant à votre achat, à partir du jour de livraison de la marchandise.

Oui, pendant la phase de paiement sur HiGift, vous pouvez sélectionner une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Vous pouvez choisir une adresse précédemment enregistrée dans votre espace personnel ou en ajouter une nouvelle directement à ce moment-là.

Non, les dates indiquées au moment du paiement et sur la commande HiGift sont les jours indicatifs où la marchandise sera confiée au transporteur. Pour calculer les délais de livraison standard, vous devez compter 3 à 5 jours ouvrables en plus de ces dates. Pour les livraisons urgentes ou impératives, nous vous conseillons de contacter le service client avant de passer la commande. Pour d'autres informations, consultez la page Livraison et Expédition.