Comment commander

Comment passer une commande sur ce site ?

Vous pouvez commander n'importe quel produit de ce site directement en ligne et en quelques clics. Il vous suffit de vous inscrire ou de vous connecter, de vous rendre sur la fiche produit souhaitée, de cliquer sur le bouton rouge "obtenir votre prix & acheter" et de configurer le produit en suivant les étapes indiquées. À la fin du processus, vous pouvez choisir de passer à la caisse ou d'ajouter l'article à votre panier et de continuer vos achats.

Comment m'inscrire ?

Cliquez ici pour vous inscrire et remplir le formulaire avec vos données. À la fin du processus, vous recevrez un e-mail confirmant l'inscription. Dans votre espace personnel vous pourrez voir vos archives de commandes et procéder à la validation des brouillons graphiques, télécharger les logos relatifs à vos commandes, organiser votre wishlist avec vos produits préférés, voir où en est votre parcours dans le programme de fidélité « HiGift Circle », éditez vos coordonnées etc…

Dois-je m'inscrire pour commander en ligne ?

Oui, vous devez être enregistré si vous souhaitez commander sur le site HiGift .

J'ai perdu mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?

Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur "se connecter" en haut à droite. Une fenêtre contextuelle s'ouvrira avec des champs de saisie de données, en bas vous trouverez le lien "mot de passe de récupération". En entrant l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit, vous recevrez en quelques minutes un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Puis-je ajouter un autre produit ou imprimer à une commande déjà passée ?

Oui, si la commande n'a pas encore été traitée ou en production, sinon vous devrez procéder à une nouvelle commande. Contactez notre service client au plus vite pour vérifier si possible.

Puis-je avoir une maquette du produit avec mon logo appliqué, avant de passer la commande ?

Rendez-vous sur la fiche produit et cliquez sur le bouton "essayez votre logo". De cette façon vous pourrez construire votre test graphique avant de passer commande. Vous pouvez également l'enregistrer dans votre espace personnel ou le télécharger et nous l'envoyer lors de votre commande. Attention : ce test graphique réalisé par vos soins ne remplace pas l'épreuve d'impression professionnelle qui sera traitée par nos soins et soumise à votre approbation une fois la commande passée.

Comment puis-je envoyer mon logo après avoir passé la commande ?

L'envoi de votre logo est très simple : après avoir passé votre commande, rendez-vous dans la rubrique correspondante de votre espace personnel "COMMANDES" -> "Tous" . Cliquer sur "Voir la commande" . Vous trouverez l'espace dédié au téléchargement de votre logo. Vous pouvez également insérer un texte au cas où vous n'auriez pas de logo.

Pour plus d'informations, nous vous recommandons de consulter la rubrique Envoyer le fichier d'impression .

Comment puis-je voir et approuver une épreuve d'impression professionnelle après la commande ?

Dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande et le téléchargement du logo, vous recevrez un e-mail vous informant que votre projet d'impression est prêt dans votre espace personnel de ce site.

Connectez-vous à votre compte et confirmez votre épreuve d'impression, vous pouvez également nous demander des modifications. Ce n'est qu'après votre confirmation que la production commencera.

J'ai besoin d'un document avec le devis avant de procéder à la commande, comment puis-je l'obtenir ?

Rendez-vous sur la fiche produit et cliquez sur « Obtenir votre prix & acheter ». Une fois le produit configuré, après avoir saisi la quantité et le type d'impression, vous arriverez sur le formulaire récapitulatif où vous pourrez cliquer sur "télécharger le devis". Cette fonction est également présente dans le panier, si vous souhaitez ajouter d'autres articles et ainsi avoir une estimation globale de votre commande. Les prix publiés sur ce site peuvent varier et ceux visibles sur le site au moment de la commande seront considérés comme valables.

J'ai besoin d'un devis pour un produit non présent sur votre site. Comment puis-je l'obtenir ?

Vous pouvez contacter GadgetLab, notre division d'entreprise entièrement dédiée à la conception, la création et l'importation de produits personnalisés et d'articles promotionnels sur mesure. Vous pouvez envoyer votre demande par e-mail à commerciale (@) gadgetlab.it, avec toutes les spécifications de dimensions, matériaux, quantités. Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez payer par PayPal, carte de crédit ou virement bancaire anticipé. Veuillez consulter la section Paiements pour plus de détails et plus d'informations.

Puis-je annuler une commande ?

Oui, mais seulement s'il n'est pas en production ou s'il n'a pas encore été expédié. Les commandes avec des produits personnalisés ne peuvent plus être annulées après l'approbation de votre brouillon graphique.

Puis-je expédier à une adresse autre que l'adresse de facturation ?

Oui, lors du paiement, vous pouvez sélectionner l'adresse de livraison souhaitée si vous l'avez déjà saisie dans votre espace personnel, ou vous pouvez en ajouter une nouvelle directement à ce stade.

La date que je vois sur ma commande est-elle le jour où je recevrai mes produits ?

Non, les dates indiquées au moment du paiement et sur la commande sont les jours indicatifs pendant lesquels les marchandises seront confiées au coursier. Pour calculer les délais de livraison vous devez considérer 3-5 jours ouvrés en les ajoutant à ces dates. Pour les livraisons urgentes ou obligatoires, nous vous suggérons de contacter notre service client avant de passer votre commande. Pour plus d'informations, consultez la page Livraison et expédition.

 

2012 - GMedia Group Srl - Logo GMedia Group SRL Via Silvestro Lega, 29 51100 Pistoia, Italy - Tel:( 39 ) 0573 1780174, E-mail: info(at)higift.eu, P.Iva IT01799810476
 
Support
Copyright © 2012-2023 HiGift, une marque du groupe GMedia. Tous les droits sont réservés.