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Livraison et expédition
La livraison standard des produits sans impression a lieu entre 2 et 5 jours ouvrés, tandis que la livraison standard des produits personnalisés a lieu entre 15 et 17 jours, à calculer à partir du moment où la commande est confirmée.
(les week-ends et jours fériés sont exclus)
Les dates de livraison prévues pour le produit sans impression et le produit personnalisé sont estimées et écrites dans chaque fiche produit.
(les week-ends et jours fériés sont exclus)
Les dates de livraison prévues pour le produit sans impression et le produit personnalisé sont estimées et écrites dans chaque fiche produit.
La date que je vois sur ma commande est-elle le jour où je recevrai mon ordre?
Oui, mais il s'agit d'une livraison indicative et valable pour la plupart des villes européennes, les îles et les emplacements périphériques sont exclus, pour lesquels cela peut prendre jusqu'à 48 heures supplémentaires par rapport aux prévisions.
Remarque importante : tant qu'on peut respecter les délais de livraison, le logo et le compte de paiement (en cas de paiement par virement bancaire) doivent être envoyés le jour même de l'envoi de la commande. De plus, la confirmation du brouillon graphique doit avoir lieu le jour même de sa réception pour permettre le démarrage de la production. Par exemple, si des modifications du projet graphique sont demandées plusieurs fois, si elle est confirmée après quelques jours à compter de la réception, etc... la date de livraison de la marchandise sera décalée des jours utilisés pour avoir respectivement la confirmation définitive.
Comment puis-je savoir où se trouve ma commande?
Au moment de l'expédition, vous recevrez un e-mail récapitulant la commande et avec le lien pour suivre le courrier.
Combien coûte l'expédition?
Les frais de livraison varient selon le pays de destination selon le tableau ci-dessous.
| Nations | Échantillons de coût valeur de la commande < 20 eur |
Frais de port fixé |
Livraison gratuite |
| Albanie | € 20,00 | € 70,00 | pour les commandes > 1000 eur |
| Arzebaijan | € 20,00 | € 40,00 | pour les commandes > 750 eur |
| Autriche | € 8,00 | € 15,00 | pour les commandes > 250 eur |
| Belgique | € 8,00 | € 20,00 | pour les commandes > 400 eur |
| Bosnie | € 20,00 | € 70,00 | pour les commandes > 1000 eur |
| Bulgarie | € 8,00 | € 15,00 | pour les commandes > 300 eur |
| Chypre | € 25,00 | € 40,00 | pour les commandes > 1000 eur |
| Croatie | € 8,00 | € 15,00 | pour les commandes > 250 eur |
| Danemark | € 15,00 | € 30,00 | pour les commandes > 750 eur |
| Estonie | € 10,00 | € 15,00 | pour les commandes > 250 eur |
| Finlande | € 15,00 | € 30,00 | pour les commandes > 750 eur |
| France | € 10,00 | € 20,00 | pour les commandes > 400 eur |
| Géorgie | € 20,00 | € 40,00 | pour les commandes > 750 eur |
| Allemagne | € 8,00 | € 15,00 | pour les commandes > 250 eur |
| Grèce | € 15,00 | € 20,00 | pour les commandes > 400 eur |
| Irlande | € 15,00 | € 30,00 | pour les commandes > 500 eur |
| Italie | € 8,00 | € 15,00 | pour les commandes > 250 eur |
| Lettonie | € 10,00 | € 15,00 | pour les commandes > 250 eur |
| Lituanie | € 10,00 | € 15,00 | pour les commandes > 250 eur |
| Luxembourg | € 8,00 | € 20,00 | pour les commandes > 400 eur |
| Macédoine | € 20,00 | € 70,00 | pour les commandes > 1000 eur |
| Malte | € 15,00 | € 30,00 | pour les commandes > 500 eur |
| Norvège | € 15,00 | € 30,00 | pour les commandes > 750 eur |
| Hollande | € 8,00 | € 15,00 | pour les commandes > 400 eur |
| Pologne | € 8,00 | € 15,00 | pour les commandes > 250 eur |
| Portugal | € 10,00 | € 20,00 | pour les commandes > 400 eur |
| Royaume-Uni | € 20,00 | € 40,00 | pour les commandes > 750 eur |
| République tchèque | € 8,00 | € 15,00 | pour les commandes > 250 eur |
| Roumanie | € 8,00 | € 15,00 | pour les commandes > 250 eur |
| Serbie | € 20,00 | € 40,00 | pour les commandes > 750 eur |
| Slovaquie | € 8,00 | € 15,00 | pour les commandes > 200 eur |
| Slovénie | € 8,00 | € 15,00 | pour les commandes > 250 eur |
| Espagne | € 10,00 | € 20,00 | pour les commandes > 400 eur |
| Suède | € 15,00 | € 30,00 | pour les commandes > 750 eur |
| Suisse | € 15,00 | € 40,00 | pour les commandes > 750 eur |
| Hongrie | € 8,00 | € 15,00 | pour les commandes > 250 eur |
Les frais de port seront facturés avec le produits acheté dans une seule facture. Si vous retournez les produits conformément à la procédure définie dans nos conditions et loi applicable, les frais de port vous seront remboursés.
Pour les commandes d'une valeur supérieure à celle indiquée dans le tableau, les frais de port sont gratuits.
Puis-je le récupérer à votre bureau?
Oui, lors de la commande, dans le panier, vous pouvez décider d'expédier ou de retirer sur place.
J'ai besoin d'un acompte fixe pour les marchandises envoyées. C'est possible?
Oui, c'est un service gratuit qui peut être sélectionné dans le panier. N'oubliez pas que la collecte n'est possible que les jours ouvrables.
Le courrier m'a donné un colis endommagé. Que puis je faire?
Si vous constatez que les colis reçus sont endommagés en raison d'événements extérieurs, vous devez toujours signer le bon de livraison avec RESERVE, en précisant évidemment les dommages. Si l'emballage est intact mais que le contenu est endommagé, veuillez contacter notre service d'assistance dans les plus brefs délais.
Le matériel reçu est défectueux ou endommagé et en aucun cas n'est conforme aux spécifications de la commande. Que puis je faire?
Dans ces cas, il est nécessaire d'envoyer la documentation photographique du matériel reçu à l'adresse info(@)higift.eu Si vous devez clairement mettre en évidence le nombre ordinal et décrire le problème rencontré; nous évaluerons votre demande puis nous vous contacterons aux adresses que vous aurez indiquées. La contestation doit avoir lieu dans les conditions indiquées au plus tard 10 jours à compter de la date de réception des produits.
